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法治最前线消费维权热线开通啦首日电话打到爆dd-【新闻】

发布时间:2021-04-06 01:11:49 阅读: 来源:带式压滤机厂家

《法治最前线》消费维权热线开通啦 首日电话“打到爆”!

从今天起至3月15日,《法治最前线》开通消费维权投诉热线(0771)5863666,邀请南宁市工商局12315工作人员以及志愿律师,一同接听市民的投诉和报料,这热线开通的第一天,就接到了不少的消费投诉,热线热得烫手。

日常负责接听观众消费维权投诉热线的,是南宁市工商局12315的工作人员。

南宁市工商局12315消费者申诉举报中心工作人员:您好 这里是《法治最前线》3·15特别投诉热线 请问有什么可以帮到您

3·15 投诉人 郭先生:投诉热线吗 我在电科买个东西 移动硬盘 坏了 他不给换 他也不管我 怎么回事 你们3·15管不管啊

只要是合法维权,我们就管。工商人员耐心解答,并提出维权建议。

南宁市工商局12315消费者申诉举报中心工作人员 :您购买的具体地址在哪里呢? 星湖路电子科技广场 那现在请您带好相关的发票 到附近的星湖工商所 有工作人员和商家进行调解 好吗

截止到开播前,《法治最前线》消费维权投诉热线(0771)5863666共接到观众来电近百个,大家反映的问题,大多集中在网购和数码产品方面。

南宁市工商局12315消费者申诉举报中心工作人员 玉洁:消费者主要是在网购买到的商品有质量问题 或者是货不对版 那么对于这个问题 的 我们315中心提醒 广大消费者 首先不要贪小便宜 第二选择有正规资质的电商 看清楚商铺的标识标签 第三就是有效的及时维权

对于市民来电反映的消费投诉,工商人员一一记录下来,并会转给商家所在辖区的工商所进行调解,如果双方调解失败,还会建议消费者向12348法律援助中心求助,由律师进行在线的调解咨询。

★【2014年广西消费维权十大案例】

给车胎充气却丧命 家属维权获赔偿

买台小型农机本来是为了干农活方便,没想到车还没提回家,只是给轮胎打个气,却丧了命。自行充气轮胎爆炸 消费者不幸丧命获赔25。8万。

2014年6月5日,恭城4位村民结伴来到灌阳县洞井瑶族乡一个农机销售店购买微耕机。双方谈妥后,村民以每台4400元的价格购买了两台。在组装的过程中,消费者万某发现其中的一台微耕机有一个轮胎气压不足,在没有告知销售人员的情况下,万某自行到隔壁的房间,使用店内的空压机给轮胎充气。

周老伯 农机店老板:用这个气泵啊,把管子拉到我们充气,我也没有发现,估计是对这个气压没有很好的掌握,结果把那个轮子充爆了。

在充气的过程中,轮胎发生爆炸,钢圈分离,将万某的头部打伤导致其当场昏迷,由于伤势过重,在辗转几家医院治疗无效后, 6月7日万某不幸死亡。

万忠发 受害者家属:我们到店里面就是说,不管出了什么事情,反正是在你的店里面买东西,就是在店里出了事,反正要给一个交代。

只是为轮胎充个气就丧了命,这让万某一家人怎么想也想不明白,他们怀疑是产品的质量问题,为此,万某的家人向灌阳县工商局提出申诉,要求灌阳县洞井街农机销售部赔偿医疗费、护理费、交通费、丧葬费等共计78.67万余元。而对受害者家属提出的赔偿条件,农机店老板提出了异议。

周老伯 农机店老板:我认为责任,主要的责任还是他们的,我就是大意一下没有看到他们。

工商介入调解 家属获赔25.8万

调解中,农机销售部认为,他们所销售的产品都是正规厂家的产品,营业执照等各种资质证件齐全。对于双方的说法,工商执法人员提出,此案中商家与消费者都负有一定的责任,消费者擅自使用店内专业性较强的工具,而商家对消费者没有做到明确的警示,也没有说明防止危害发生的方法,没有尽到安全保障义务。

范鹏 灌阳县工商局消保股股长:一方要求提出的金额过大,要78万多,另一方说按照法律依据,赔偿的金额没有那么多。

2014年6月30日,工商部门先后组织消协,法院等部门四次调解,事故双方终于对各自的责任和赔偿金额达成一致,农机销售部一次性支付赔偿款25.8万元。

周老伯 农机店老板:一个人是生命也死掉了,钱这个东西是第二回事,尽量给他们安慰好吧。

万忠发 受害者家属:这样调解很满意了,没有什么异议了。做得比较好。

消协也提醒消费者:在购买机器、机械、机动车等产品时,不要未经允许,就擅自使用专业器具,以免发生意外。而商家对于可能存在的安全隐患,应提前警示和说明,以保障消费者的安全。

今年315消费维权的主题是“携手共治 畅享消费”,《法治最前线》希望和大伙儿一起,携起手来,共创良好的消费环境,《法治最前线》消费维权热线(0771)5863666,期待您的拨打。

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